TIETOSUOJA- JA REKISTERISELOSTE Ahvi Oy / City Home Finland Tässä tietosuoja- ja rekisteriselosteessa kuvataan, miten Ahvi Oy / City Home Finland (jäljempänä ”yritys”, ”rekisterinpitäjä”) käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. 1. REKISTERINPITÄJÄ Ahvi Oy / City Home Finland Y-tunnus: 2724580-9 Sähköposti: info@cityhomefinland.fi Toimipaikka: Tampere, Suomi 2. REKISTERÖIDYT Rekisteri koskee: – majoituspalveluja varaavia ja käyttäviä asiakkaita – yritys- ja sopimusasiakkaita – verkkosivujen ja online check-in -palvelun käyttäjiä 3. KERÄTTÄVÄT HENKILÖTIEDOT Keräämme vain majoitustoiminnan kannalta tarpeellisia henkilötietoja, joita voivat olla: – etu- ja sukunimi – sähköpostiosoite – puhelinnumero – kansalaisuus – syntymäaika – henkilöllisyystiedot (passin tai henkilökortin numero, mikäli laki sitä edellyttää) – varaustiedot (saapumis- ja lähtöpäivät, huoneisto, henkilömäärä) – maksuihin ja laskutukseen liittyvät tiedot (maksujen käsittely tapahtuu kolmannen osapuolen kautta) – varaukseen liittyvä viestintä ja asiakaspalvelutiedot Yritys ei tallenna maksukorttien täydellisiä tietoja. 4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: – varausten käsittely ja majoituspalvelun toteuttaminen – asiakkaan tunnistaminen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen – viestintä ennen majoitusta, sen aikana ja sen jälkeen – laskutus ja maksuliikenne – asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely – turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy – lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen 5. KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE Henkilötietojen käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista: – sopimuksen täytäntöönpano (majoitussopimus) – lakisääteinen velvoite – rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhteen hoito, viestintä, palvelun kehittäminen) – rekisteröidyn antama suostumus, silloin kun sitä erikseen pyydetään 6. TIETOJEN SÄILYTYSAIKA Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista: – varaus- ja asiakastiedot kirjanpito- ja muun lainsäädännön edellyttämän ajan – viestintä- ja asiakaspalvelutiedot asiakassuhteen hoidon kannalta tarpeellisen ajan – henkilöllisyystiedot vain, jos laki sitä edellyttää ja vain vaaditun ajan Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun säilyttämiselle ei ole enää perustetta. 7. TIETOJEN LUOVUTUS JA SIIRROT Henkilötietoja luovutetaan vain tarvittaessa ja vain luotettaville tahoille, kuten: – varausalustat ja maksunvälittäjät (esim. Airbnb, Booking.com) – kirjanpito- ja IT-palveluntarjoajat – viranomaiset, lain niin edellyttäessä Yritys ei myy eikä vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja käsitellään pääsääntöisesti EU/ETA-alueella. Mahdollisissa EU/ETA-alueen ulkopuolisissa siirroissa noudatetaan GDPR:n mukaisia suojatoimia. 8. TIETOTURVA Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, kuten: – suojatut järjestelmät ja käyttöoikeudet – rajattu pääsy henkilötietoihin – salatut yhteydet, kun mahdollista – henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden salassapitovelvollisuus 9. REKISTERÖIDYN OIKEUDET Rekisteröidyllä on oikeus: – tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot – pyytää virheellisten tietojen oikaisua – pyytää tietojen poistamista siltä osin kuin laki sallii – rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä – pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen – peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa Pyynnöt tulee esittää kirjallisesti sähköpostitse rekisterinpitäjälle. 10. EVÄSTEET Verkkosivut voivat käyttää evästeitä (cookies) sivuston toimivuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeiden käyttöä voi hallita selaimen asetuksista. 11. TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTOKSET Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasainen versio on aina saatavilla yrityksen verkkosivuilla. Ahvi Oy / City Home Finland Y-tunnus: 2724580-9 Yhteydenotot: info@cityhomefinland.fi