Tietosuoja

1. Rekisterinpitäjä

Ahvi Oy (Y-tunnus 2724580-9). Sähköposti: info@cityhomefinland.com. Puhelin: +358 50 3110631.

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Saatavuutta hakiessasi käsittelemme valittuja päivämääriä ja vieraiden määrää. Suoran verkkovarauksen ja sen maksamisen yhteydessä käsittelemme nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, asiointikieltäsi, valittua huoneistoa, majoituspäiviä, vieraiden määrää, ilmoitettua hintaa ja valuuttaa sekä varausviitettä. Varaus kirjataan maksun jälkeen Smoobuun käsin.

Jos maksutoiminto on käytössä, Stripe käsittelee maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot. Ahvi Oy ei saa eikä tallenna täydellisiä maksukorttitietoja. Varausten ja maksujen hallinnassa voidaan käsitellä maksutunnisteita, tilatietoja, summaa ja valuuttaa.

Yhteydenottolomakkeen kautta tallennamme nimen, sähköpostiosoitteen, mahdollisen puhelinnumeron ja viestin sekä ilmoitamme yhteydenotosta sähköpostitse Resend-palvelun kautta. Verkkosivusto ja palvelin voivat käsitellä toiminta- ja tietoturvalokeissa teknisiä tietoja väärinkäytösten estämiseksi ja vikojen selvittämiseksi.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Saatavuuden tarkistaminen ja asiakkaan pyytämät sopimusta edeltävät toimet.

Varauksen luominen, hallinta ja toteuttaminen sekä mahdollisen maksun käsittely majoitussopimuksen perusteella.

Sovellettavien kirjanpito- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

Palvelun suojaaminen, väärinkäytösten estäminen sekä häiriöiden selvittäminen oikeutetun etumme perusteella.

4. Vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Luovutamme tietoja vain palvelun toteuttamisen edellyttämässä laajuudessa. Stripe käsittelee mahdollisia maksuja. Smoobu käsittelee saatavuus- ja majoitusvaraustietoja, kun varaus siirretään varausjärjestelmään. Resend käsittelee yhteydenottolomakkeen viestejä sähköpostin toimittamista varten. Teknisen ylläpidon tarjoajat voivat käsitellä rajattuja tarpeellisia tietoja.

Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja omien sovellettavien ehtojensa ja tietosuojajärjestelyjensä mukaisesti. Mahdollinen käsittely Euroopan talousalueen ulkopuolella ja siihen käytettävät suojatoimet on vahvistettava voimassa olevista palveluntarjoajasopimuksista.

5. Säilytysajat

Poistamme yhteydenottolomakkeen tiedot verkkosivuston tietokannasta 12 kuukauden kuluttua viestin saapumisesta. Henkilökunta huolehtii sähköpostiin saapuneiden kopioiden käsittelystä erikseen.

Asiakkaan tavallisia henkilö- ja varaustietoja säilytetään lähtökohtaisesti 12 kuukautta majoituksen päättymisestä majoituksen hallinnointia, varaukseen tai palveluun liittyvien tilanteiden selvittämistä ja osapuolten oikeuksien turvaamista varten. Verkkosivuston maksetut suorat varaukset tarkistetaan tämän jälkeen käsin ja tiedot poistetaan tietokannasta, kun säilytysperustetta ei enää ole; poisto ei tapahdu automaattisesti. Myös keskeytyneestä maksusta voi jäädä tietokantaan tiedot, jotka tarkistetaan ja poistetaan tarpeen päätyttyä käsin. Maksu-, laskutus- ja kirjanpitoaineistoa ei välttämättä poisteta 12 kuukauden jälkeen, vaan sitä säilytetään sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti. Smoobussa, Stripessä ja Resendissä olevat tiedot sekä henkilökunnan sähköpostikopiot käsitellään erikseen niiden omien säilytys- ja poistokäytäntöjen mukaisesti. Teknisiä ja tietoturvalokeja säilytetään vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen.

6. Tietoturva

Pääsy tietoihin rajataan niitä tarvitseville. Yhteydet maksu- ja varauspalveluihin suojataan, eikä arkaluonteisia valtuutus- tai evästeotsakkeita tallenneta sovelluslokeihin. Minkään verkkopalvelun täydellistä turvallisuutta ei voida taata.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla voi sovellettavan lain nojalla olla oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista tai poistaa ne, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot tai vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Ota yhteyttä yllä mainituilla yhteystiedoilla; voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi.

8. Evästeet ja analytiikka

Sivusto ei käytä analytiikka- tai mainontajärjestelmiä. Seloste päivitetään ennen uusien käsittelytoimien käyttöönottoa.